Definition
Die Lieferantenbewertung ist ein Modul innerhalb einer QM-Software, das die systematische Erfassung, Gewichtung und Auswertung von Lieferantenleistungen anhand definierter Kriterien ermöglicht. Typische Bewertungsfelder sind Liefertreue, Qualität der gelieferten Waren, Reklamationsquote und Kommunikationsverhalten. Das Ergebnis wird in der Regel als Kennzahl oder Ampelstatus abgebildet, der direkt im System abrufbar und dokumentiert ist.
Warum Lieferantenbewertung wichtig ist
Normen wie ISO 9001 fordern ausdrücklich, dass Unternehmen ihre externen Anbieter überwachen und deren Leistung nachvollziehbar bewerten. Ohne eine softwaregestützte Lieferantenbewertung entstehen oft Insellösungen aus Excel-Tabellen und E-Mail-Ketten, die weder revisionssicher noch effizient auswertbar sind. Eine integrierte Lösung innerhalb Ihrer QM-Software schafft Transparenz über das gesamte Lieferantenportfolio, macht Trends sichtbar – etwa ein schleichend ansteigendes Reklamationsaufkommen bei einem bestimmten Lieferanten – und liefert Ihnen eine belastbare Grundlage für Einkaufsentscheidungen und Auditgespräche.
Beispiel
Ein mittelständischer Medizintechnikhersteller bezieht Bauteile von zwölf verschiedenen Lieferanten. In der QM-Software ist für jeden Lieferanten ein Bewertungsbogen hinterlegt, der nach jedem Wareneingang automatisch zur Bearbeitung angezeigt wird. Der Qualitätsmanager bewertet Liefertreue, Verpackungsqualität und Dokumentenvollständigkeit jeweils auf einer Skala von 1 bis 5. Nach sechs Monaten zeigt die Auswertung, dass ein Lieferant bei der Dokumentenvollständigkeit konstant unter dem definierten Schwellenwert liegt. Diese Auswertung wird direkt als Grundlage für das nächste Lieferantengespräch und eine mögliche Lieferantenqualifizierung genutzt – ohne manuelle Datenzusammenführung.
Verwandte Begriffe
- Lieferantenmanagement
- Wareneingang
- Reklamationsmanagement
- Auditmanagement
- CAQ-Software