Ein Jahr nach der Veröffentlichung der „neuen“ ISO-9001-Norm wird in vielen Unternehmen an der Implementierung der neuen- und geänderten Anforderungen in das bestehende Managementsystem gearbeitet. Es geht um folgende 7 Handlungsfelder, die von Qualitätsverantwortlichen neu überdacht werden müssen: 1. STRATEGISCHE…

KPI ist die Kurzform für Key Performance Indicators und bezeichnet sogenannte Qualitätskennzahlen oder Leistungsindikatoren in einem Qualitätsmanagementsystem. KPIs geben Aufschluss darüber, ob ein zuvor festgelegter Bereich seinen Zweck erfüllt und ob die vorgegeben Ziele erreicht werden. Die Ergebnisse, die ein…

Seit jeher ist für viele Konsumenten Qualität das Verkaufsargument schlechthin. In Zeiten sinkender Absatzzahlen sowie eines sich deutlich verschärfenden Wettbewerbs ist die Sicherstellung von Qualität sogar noch wichtiger denn je für gewinnorientierte Unternehmen geworden. Qualitätsmanagement bietet hierfür die ideale Lösung.…